خانواده ای که توسط رایان ایر مجبور به پرداخت هزینه صندلی هایی که قبلاً خریداری کرده اند

مسافران در هفته های اخیر با هرج و مرج مواجه شده اند و پروازها لغو شده و صف های طولانی در فرودگاه ها وجود دارد. مشکل در مقابله با افزایش تقاضا از زمان حذف محدودیت‌های کووید و کمبود کارکنان، باعث شده است که بسیاری از خطوط هوایی در ماه‌های اخیر با مشکل مواجه شوند.

این امر به ویژه در دوره های شلوغ سفر، مانند تعطیلات عید پاک، و همچنین تعطیلات آخر هفته بانکی مشهود بوده است. بریتیش ایرویز و ایزی جت تنها دو ایرلاینی هستند که از مشکلات کارکنان آسیب ویژه ای دیده اند.

یکی دیگر از شرکت‌هایی که طبق گزارش‌ها مشکلاتی داشته است، Ryanair است. یک زن پس از اینکه صندلی هایش به شخص دیگری اختصاص داده شد – حتی با وجود اینکه هزینه آنها پرداخت شده بود – به رایان ایر کوبید. رایان ایر گفت که مشکل به این دلیل است که این زن با شرکت مسافرتی On the Beach رزرو کرده بود و نه مستقیماً با شرکت هواپیمایی.

سو گراهام با شوهر اریک و دختر ناتنی سوفی به تعطیلات در بنیدورم رفتند. مشکلات آنها از زمانی شروع شد که می خواستند پرواز برگشت خود را به فرودگاه جان لنون لیورپول برسانند.

سو توضیح داد: «وقتی برای پرواز به خانه خود به فرودگاه آلیکانته رسیدیم، مهماندار رایان ایر به ما گفت که صندلی‌هایمان لغو شده است و برای هر کدام ۳۰ یورو دیگر هزینه دارد تا به پروازی که قبلاً هزینه آن را پرداخت کرده‌ایم برویم.» “وقتی به خدمتکار گفتم پول نداریم، به من گفتند: “مشکل من نیست”، یا هر کدام ۳۰ یورو دیگر بپردازید یا خودتان را حل کنید. قرار است در فرودگاه رها شوند.”

به گزارش Liverpool Echo، سو گفت که آنها تنها پس از آن توانستند صندلی های خود را حفظ کنند که شوهرش اریک از پولی که برای پرداخت صورتحساب Sky خود در نظر گرفته شده بود برای سرفه کردن پول نقدی که رایان ایر درخواست کرده بود استفاده کرد.

وی افزود: من منزجر شده‌ام، به دلیل فروش صندلی‌های خطوط هوایی، از این اتفاق برای سایر مسافران مطلع شده‌ام، اگر کسی قبل از شما به آنجا برسد، صندلی‌های شما را به او می‌فروشد.

سو همچنین ادعا کرد که پس از اینکه چمدان دستی او – که بدون مشکل در پرواز با خود برده بود – از شوهرش ۴۶ یورو دیگر در گیت سوار شدن برگردانده شد و او مجبور شد هزینه آن را بپردازد تا در انبار بماند. آن را پشت سر بگذار

یکی از سخنگویان رایان ایر گفت: «این نمونه بارز مشکلاتی است که مشتریان پرواز را از طریق OTA (آژانس های مسافرتی آنلاین) و نه مستقیماً با شرکت هواپیمایی رزرو می کنند.

“رایان ایر صندلی های رزرو خانم گراهام را لغو نکرد. خانم گراهام هزینه چک-این استاندارد ۹۰ یورو (۳۰ یورو به ازای هر مسافر) را از خانم گراهام دریافت کردند زیرا او دو ساعت قبل از زمان برنامه ریزی شده پرواز را به صورت آنلاین چک نکرد. Ryanair از مشتریان می‌خواهد همیشه مستقیماً رزرو کنند، زیرا OTA ممکن است آدرس ایمیل، جزئیات تماس و پرداخت نادرستی را به رایان ایر ارائه دهد که این امر مانع از برقراری ارتباط مستقیم Ryanair با مشتری برای به اشتراک‌گذاری اطلاعات ضروری پرواز و به‌روزرسانی‌ها، از جمله اعلان‌های ورود، تغییرات احتمالی زمان پرواز می‌شود. به‌روزرسانی‌ها، تأخیرها، لغوها و بازپرداخت‌ها.

“رایان ایر برای محافظت از مشتریان خود، مهر و موم تایید شده و بررسی کننده قیمت را توسعه داده است تا به مشتریان تضمین کند که مستقیماً با رایان ایر رزرو می کنند. با این حال، برای جلوگیری از عوارض غیرضروری، رایان ایر به مشتریان توصیه می کند همیشه مستقیماً در وب سایت / برنامه رسمی رایان ایر رزرو کنند.”

برای داستان های بیشتر از محل زندگی خود، از InYourArea دیدن کنید.